• Wprowadzenie VAS

    w kanale mobile

    Klient

    • Duża instytucja finansowa działająca w branży bankowej (top 5 banków w Polsce) oczekująca zwiększonej sprzedaży w kanałach zdalnych

    • Oczekiwania

    • Klient oczekiwał zwiększenia strumienia przychodów ze sprzedaży produktów dodatkowych generowanych z kanału zdalnego. Wprowadzenie produktu dodatkowego było również chęcią przyciągnięcia dodatkowych klientów do Banku. Dodatkowym oczekiwaniem było pełna automatyzacja procesu, by dostarczone rozwiązanie zakładało marżowość na odpowiednim poziomie.

    • Projekt

    • Klient postanowił podnieść atrakcyjność swojej oferty dla klientów indywidualnych w kanale web oraz mobile poprzez uruchomienie opcji zakupu cyfrowych kart podarunkowych. W projekt zaangażowanych było wiele jednostek biznesowych klienta (od sprzedaży, poprzez dział bankowości elektronicznej, aż po wiele różnych jednostek IT, które również były zaangażowane w projekt). Przygotowanie rozwiązania, które umożliwiały w konfiguracyjny sposób wprowadzenie nowych typów kart wraz z dynamicznymi kwotami oraz sposobami rozliczeń stanowiło wyzwanie, którego podjął się nasz Zespół Projektowy. Rozwiązanie zostało z sukcesem wdrożone w środowisku produkcyjnym w oczekiwanych przez klienta ramach czasowych, budżetowych i funkcjonalnych.

    • Rezultat

    • Dzięki wdrożeniu, klienci otrzymali nową funkcjonalność, która pozwala w łatwy, cyfrowy sposób kupić kartę podarunkową. Konsumenci lubią tę formę obdarowywania bliskich z wielu powodów: wygody, łatwości użytkowania i bezpieczeństwa. Z perspektywy Banku pozwoliło to wygenerować nowy strumień przychodu przy ograniczonych kosztach i ryzyku. Rozwiązanie jest również wyróżnikiem Banku na konkurencyjnym rynku.

    • Info

      • Sektor

        Bankowość

      • Usługa

        Automatyzacja procesów
        biznesowych

      • Technologie

        Mobile, Java, JavaScript, BPM

    • Projekt w liczbach

      30

      s

      czas dostarczenia karty od złożenia wniosku
      3
      proste kroki zamówienia
      100

      %

      wniosków składanych w web i mobile

      +

      15
      usług integracyjnych

      +

      10
      różnych dostawców treści
      5
      departamentów zaangażowanych w proces
    • Wykorzystane kompetencje

      • Hyperautomation

      • Digital Transformation