• Optymalizacja

    procesów biznesowych

    dla segmentu korpo

    Client

    • Duża instytucja finansowa działająca w branży bankowej (top 5 banków w Polsce) oczekująca wyższej efektywności w procesach biznesowych

    • Oczekiwania

    • Klient obsługuje strategiczny segment dużych przedsiębiorstw oraz sektora korporacyjnego, gdzie każdy nowy klient podpisujący umowę o prowadzenie rachunku w banku spodziewa się szybkiego uruchomienia szeregu produktów towarzyszących oraz indywidualnej parametryzacji usług stosownie do ustaleń przyjętych z dedykowanym dla niego doradcą. Prowadzony przez pracowników banku proces onboardingu były nieoptymalny i angażował wiele jednostek biznesowych w sposób nieustrukturyzowany i trudny do monitorowania.

    • Projekt

    • Prace analityczne zespołu FINTURE podzielone zostały na kilka etapów. Pierwszym była kompleksowa inwentaryzacja procesów związanych z onboardingiem nowego klienta korporacyjnego. Wskazanych zostało 27 jednostkowych procesów dotyczących wewnątrzbankowych zleceń uruchomienia określonych produktów(multicash, bankowość elektroniczna, karty płatnicze itp.) oraz parametryzacji kont stosownie do uzgodnień i oczekiwań klienta. Przegląd procesów AS-IS stanowił podstawę do wnikliwej analizy procesów i przygotowania map optymalizacyjnych dla poszczególnych ścieżek.

    • Rezultat

    • Finalna dokumentacja zawierała zestaw rekomendacji zespołu analitycznego FINTURE obejmujący punkty optymalizacji procesów, a także diagramy workflow w postaci TO-BE. Efektem prac była roadmapa rozwoju systemów informatycznych biorących udział w przepływach procesów.

    • Info

      • Sektor

        Bankowość

      • Usługa

        Inwentaryzacja i analiza procesów biznesowych

      • Technologie

        Enterprise Architect

    • Projekt w liczbach

      27
      procesów onboardingu nowego klienta banku
      4
      poziomy dekompozycji procesów
      5

      +

      jednostek biorących udział w procesach biznesowych
    • Wkorzystane kompetencje

      • Hyperautomation

      • Digital Transformation